Независимая оценка качества условий оказания услуг
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ
Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры. Нормативно-правовые документы, регулирующие проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры размещены на официальном сайте Министерства культуры Российской Федерации http://mkrf.ru/open-ministry/quality/list.php?SECTION_ID=126022
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры (НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. НОК предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.
ИТОГИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ: